Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Maple Park
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Seguro médico
Sobre nosotros:
Somos una empresa familiar dedicada a transformar viviendas mediante la sustitución de ventanas, revestimientos y puertas de alta calidad. Como líder en rápido crecimiento en la industria local de mejoras del hogar, estamos ampliando nuestro equipo para satisfacer la creciente demanda de nuestra artesanía experta y un servicio fiable.
Somos una empresa familiar dedicada a transformar viviendas mediante la sustitución de ventanas, revestimientos y puertas de alta calidad. Como líder en rápido crecimiento en la industria local de mejoras del hogar, estamos ampliando nuestro equipo para satisfacer la creciente demanda de nuestra artesanía experta y un servicio fiable.
Creemos que la mejora del hogar debe ser una experiencia personal y fluida, por eso tratamos cada proyecto como si fuera nuestro. Priorizamos una comunicación clara y un servicio personalizado desde la primera consulta hasta la instalación final. Tanto si buscas reducir tus facturas de energía como si quieres renovar completamente tu exterior, estamos aquí para hacer realidad tu visión con productos duraderos y un nivel de cuidado que solo un equipo familiar puede ofrecer.
Sobre el puesto:
Únete a NEXTWAVE CONSTRUCTION LLC como Representante de Atención al Cliente y sé la voz amable que conecta a nuestros clientes con un servicio excepcional. En este rol dinámico, desempeñarás un papel crucial para garantizar la satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas en el sector de la construcción.
Responsabilidades:
- Responde rápidamente a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
- Proporciona información precisa sobre los servicios, precios y plazos de los proyectos.
- Ayuda a los clientes con el procesamiento de pedidos y la programación de servicios.
- Resuelve las quejas de los clientes con profesionalidad y empatía.
- Mantén registros detallados de las interacciones y comentarios con los clientes.
- Colabora con los miembros del equipo para mejorar la prestación del servicio.
- Haz seguimiento con los clientes para garantizar la satisfacción y recopilar comentarios.
- Mantente al día con los servicios de la empresa y las tendencias del sector para ofrecer un soporte informado.
Requisitos:
- diploma de secundaria o equivalente; Formación adicional en atención al cliente es un plus.
- Experiencia demostrada en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en construcción o campos relacionados.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Grandes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
- Dominio de software CRM (idealmente Salesforce) y Microsoft Office Suite.
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y gestionar múltiples tareas.
- Actitud positiva y pasión por ayudar a los clientes.
- Fiable y puntual, con una fuerte ética de trabajo.
Sobre nosotros:
NEXTWAVE CONSTRUCTION LLC lleva más de 10 años sirviendo a la comunidad de Maple Park, IL, ofreciendo servicios de construcción de alta calidad con un compromiso con la excelencia. Nuestros clientes nos adoran por nuestra fiabilidad y atención al detalle, mientras que nuestros empleados valoran el ambiente de trabajo de apoyo y las oportunidades de crecimiento.
Compensación: 20,00 $ - 22,00 $ la hora
El contratista de mejoras para el hogar en el que confían generaciones de residentes de Chicago, IL desde 1982
Con más de 75 años de experiencia combinada en remodelación de viviendas, el equipo aquí en NextWave Exteriors conoce la industria por dentro y por fuera. Y después de años de experimentar lo agotadora que puede ser la industria de la remodelación para los propietarios de viviendas, sentimos que era hora de cambiar. Todos merecen algo mejor. Un mejor servicio, una mejor calidad y mejores precios conducen a mejores experiencias para los clientes. Armado con determinación, conocimiento y el deseo de que la industria sea de un calibre superior, NextWave Exteriors es el contratista de mejoras para el hogar que los residentes de la cercana Maple Park, Illinois y de toda la región de Chicago confían en un servicio y resultados de cinco estrellas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)